Wissensmanagement & Wissenstransfer

Die Baudisch Intercom entwickelte Anfang der 2000er Jahre die erste IP-Sprechanlage. Seither haben wir unsere Sprechanlagen systematisch weiterentwickelt. Über diese Zeit haben wir wertvolle Erfahrung gesammelt und unser Know-how stetig gefestigt.

Know-how ist der Wettbewerbsfaktor der Zukunft. Einer unserer größten Trümpfen ist die enge Zusammenarbeit mit der Baudisch Electronic und Loxone. Die Kombination des Know-hows aus den unterschiedlichen Fachbereichen resultiert in einzigartigen Produkten.

Wir nutzen unser Know-how, um unseren Kunden im Dienstleistungsbereich optimalen Service zu leisten. Unter anderem gebe wir unsere langjährige Erfahrung an unsere Partner weiter, beraten Kunden und Partner bei Bestellungen und zu Produkten und unser technischer Support steht bei Fragen und Problemen zur Verfügung.

Kundenservice- Beratung & Support

Wir wollen nicht nur hochwertige Produkte fertigen und verkaufen, auch die Dienstleistungen vor und nach dem Kauf der Sprechstellen sind uns ein wichtiges Anliegen. Hier ist es uns wichtig, auf so vielen Kanälen, wie möglich für Interessenten und Kunden erreichbar zu sein.  Neben den Kontaktmöglichkeiten per E-Mail und Telefon, bieten wir die Möglichkeit an uns bei kleinen Fragen über den Live-Chat auf der Website zu erreichen. Darüber hinaus bietet unser Ticket-System schnelle Abhilfe bei Support-Fällen. Natürlich ist auch ein persönliches Beratungsgespräch bei uns vor Ort kein Problem. Sowohl die Beratung, als auch der technische Support ist für Kunden und Interessenten natürlich kostenlos.

Beratung

Unser Vertriebsteam besteht aus Experten, die ihre Stärken optimal in die Beratung von Interessenten und Kunden einbringen. Hier ist es egal, ob es sich um eine konkrete Projektanfrage, eine grobe Idee oder eine Anfrage für eine Sonderanfertigung handelt – unsere Kunden erhalten eine qualitativ hochwertige Beratung, zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse und Wünsche.

Technischer Support

Bei Fragen, Problemen und Störfällen hilft unser professioneller technischer Support weiter. Egal, ob per Ticket-System, Telefon oder Team Viewer Sitzung – wir nehmen uns für jeden die Zeit das Problem zufriedenstellend zu lösen.

Neben dem Support durch einen unserer Mitarbeiter stellen im Downloadbereich unserer Website zusätzlich zahlreiche Handbücher, Anleitungen und Maßzeichnungen kostenlos zur Verfügung.

 

 

Wissenstransfer – stark mit unseren Partnern

Die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern liegt uns besonders am Herzen. Uns ist es wichtig, dass unsere Partner, sowohl vertrieblich, als auch technisch, absolute Profis sind, was unsere Produkte betrifft. Hierfür bieten wir die Baudisch-Experten Seminare an, bei denen wir unser Wissen aus erster Hand an unsere Partner weitergeben. In unseren Seminaren erhalten unsere Partner von unseren Experten eine technische Produktschulung und wichtige Tipps und Tricks zum Thema Vertrieb und Planung.

Zudem haben unsere Partner einen direkten Ansprechpartner bei uns im Haus und bekommen von uns Endkunden weitervermittelt.